İade ve İptal Koşulları

Bu İade ve İptal Koşulları, site.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

site.com üzerinden sunulan hizmetler, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler kapsamında yer almaktadır.

Kullanıcı, hizmet satın alma işlemini tamamladığında işbu iade ve iptal koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

• Dijital içerik veya anında ifa edilen hizmetlerde,

• Hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren

cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

• Satın alınan hizmetin teknik bir hata nedeniyle hiç kullanılamamış olması,

• Hizmetin sistemsel bir sebeple hiç sunulamamış olması,

• Ödemenin mükerrer (çift) alınmış olması.

Bu durumların tespiti halinde, gerekli inceleme yapıldıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilir.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade yapılmaz:

• Hizmetin kısmen veya tamamen kullanılmış olması

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar

• Yanlış veya eksik bilgi girilmesi

• Kullanıcının kendi sistem, cihaz veya internet altyapısından kaynaklanan problemler

• Kampanya, promosyon veya ücretsiz tanımlanan hizmetler

5. İade Süreci

İade talepleri, Site üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır.

İade taleplerinde aşağıdaki bilgilerin iletilmesi gerekmektedir:

• Kullanıcı bilgileri

• Ödeme bilgileri

• İade talep gerekçesi

İade talepleri, en geç 14 (on dört) gün içerisinde değerlendirilir.

6. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden site.com sorumlu değildir.

7. Hizmetin Durdurulması

site.com, kötüye kullanım, mevzuata aykırılık veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde hizmeti durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu durumda, kullanıcının kusuru varsa iade yapılmaz.

8. Değişiklik Hakkı

site.com, işbu İade ve İptal Koşulları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen koşullar, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.